联合利华客户关系管理战略：构建忠实消费者群体
联合利华（Unilever）是一家全球性的消费品公司，成立于1929年，总部位于荷兰。公司旗下拥有众多知名品牌，如：奥莉雅（Axe）、海飞丝（Head ">联合利华客户关系管理战略：构建忠实消费者群体 图1
客户关系管理是联合利华提高竞争力和构建忠实消费者群体的重要手段。通过对客户进行细分、建立稳定的客户关系、关怀与维护客户，联合利华不断优化客户体验，从而实现公司的可持续发展。在联合利华将继续加大CRM建设的投入，以满足客户需求，提高客户满意度，从而实现公司的长远发展。
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