北京盛鑫鸿利企业管理有限公司按揭服务费未成功贷款能否退还？法律与实务分析

在项目融资和企业贷款的实际操作中，各类费用收取往往涉及复杂的法律关系和商业考量。尤其是在房地产交易及金融服务领域，"按揭服务费"这一概念常引发争议，特别是在借款人未能成功办理贷款的情况下，服务费的去向问题备受关注。从专业角度对这一议题进行深入探讨，结合项目融资与企业贷款行业的实践经验，分析按揭服务费的相关法律问题及其处理方式。

按揭服务费？

按揭服务费是买受人在办理房地产按揭贷款过程中，为获取中介或金融服务机构协助而支付的费用。这类费用通常包含在房价款之外，由买方直接支付给中介公司或金融机构。从行业实践看，按揭服务费一般包括以下几个方面：

1. 贷款评估费用：由专业机构对拟抵押房产进行价值评估所收取的费用。

2. 贷款服务费：中介机构协助申请贷款所产生的服务支出。

按揭服务费未成功贷款能否退还？法律与实务分析 图1

3. 其他杂费：如公证费、保险费等与按揭贷款相关的附加费用。

需要注意的是，根据《民法典》第六百二十二条的规定，中介服务机构在提供房地产经纪服务时应当明示收费标准，并与委托人签订书面合同。实践中，按揭服务费的收取通常以房屋成交价格的一定比例计算，一般为1%-3%不等。

未成功贷款情况下按揭服务费能否退还？

在实际操作中，买方支付了按揭服务费后，因各种原因未能成功办理贷款的情形并不少见。此时，服务费是否应当退还？这一问题需要结合法律规定、合同约定以及行业惯例进行综合分析。

（一）法律依据

1. 《民法典》第五百二十四条：中介服务机构未促成合同的成立或者因其过失给委托人造成损失的，不得要求支付报酬。如果未能成功办理贷款是由于中介机构的过错（如提供虚假信息、未尽到勤勉义务），买方有权要求退还服务费。

2. 《消费者权益保护法》第五十三条：经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。如果按揭服务费的收取存在条款，消费者有权主张无效。

3. 反不正当竞争法：如果金融机构或中介公司利用市场优势地位强制收取不合理费用，可能构成不正当竞争行为。

（二）合同约定

在实际交易中，中介机构往往会与买方签署《居间服务协议》，其中通常会载明按揭服务费的收取标准和退还条件。具体处理方式应严格按照合同约定执行：

成功交易后不予退还：如果贷款未能成功办理是由于买方自身原因（如征信问题、收入不符合要求），则中介机构可以主张不退还服务费。

因卖方或中介过错可退费：若贷款失败系出卖人提供的资料虚假、产权瑕疵，或者中介未尽到合同义务，则买方有权要求退还全部或部分费用。

（三）行业实践

各地房地产中介协会通常会制定统一的收费标准和服务规范。在实际案例中，按揭服务费能否退还主要取决于以下因素：

1. 贷款失败的责任归属：如果责任完全在于买方（如个人信用记录不良、收入证明不符等），则一般不退；

2. 是否存在附加服务：部分中介公司可能会额外提供一些增值服（如协助过户、代打交房保证金等），即便贷款未成功，仍可要求支付部分费用。

如何主张按揭服务费退还？

在实际操作中，买方若要主张退还不成功的贷款所涉服务费，应当注意以下几点：

1. 保留相关证据：包括但不限于居间协议、收费票据、沟通记录等。

2. 明确责任归属：通过书面函件或律师函形式，向对方主张权利，并尽可能举证证明未能成功办理贷款的具体原因。

3. 协商解决优先：在与中介公司充分沟通的基础上，尽量达成一致意见。若协商无果，可寻求行业协会调解或通过司法途径维护权益。

4. 提起诉讼：如果上述方式无法解决问题，买方可以依据《民法典》第六百二十二条、第六百三十条等规定，向人民法院提起诉讼，要求退还服务费。

行业规范与监管建议

为了减少类似争议的发生，促进房地产中介行业的健康发展，应当从以下几个方面进行完善：

1. 加强信息披露：中介机构应在交易伊始充分告知买方各项费用的具体用途及收费标准，并明示退费条款。

按揭服务费未成功贷款能否退还？法律与实务分析 图2

2. 建立纠纷预警机制：行业协会应当定期对会员单位进行培训，提高从业人员的职业素养和法律意识。

3. 强化监管力度：住建部门应加大对违规收费行为的查处力度，保护消费者合法权益。

4. 推动标准化建设：制定统一的服务标准和收费细则，减少因"一事一议"带来的争议。

按揭服务费是否能退还的问题关系到交易各方的利益平衡。在法律层面上，需要区分责任归属，并严格按照合同约定和法律规定进行处理。对于买方而言，应当增强法律意识，在签署相关协议前仔细阅读条款内容，必要时寻求专业律师的帮助。而对于中介机构，则应严格遵守行业规范，避免因收费问题引发纠纷，共同促进房地产市场的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）