建设银行推进金融数字化营销 提升客户体验和服务质量

随着金融行业的不断发展，传统金融机构正在逐步推进数字化转型，以适应市场需求和提高竞争力。建设银行作为我国国有大型商业银行，积极履行社会责任，以客户为中心，不断推进金融数字化营销，提升客户体验和服务质量。从建设银行推进金融数字化营销的背景、主要措施、成效及等方面进行分析和探讨。

建设银行推进金融数字化营销的背景

1. 金融行业发展趋势

金融行业呈现出多元化、智能化、个性化的特点，互联网金融、移动支付等金融业务迅速崛起，传统金融机构面临着前所未有的竞争压力。在此背景下，建设银行等传统金融机构纷纷加大数字化转型的力度，通过提高金融服务的效率和质量，降低运营成本，提升客户体验，以应对市场竞争。

2. 国家政策支持

我国政府高度重视金融科技的发展，先后出台了《中国()自由贸易试验区片区金融改革创新实施方案》等一系列政策，鼓励金融机构开展金融科技创新，推动金融业数字化、智能化、绿色化发展。

建设银行推进金融数字化营销的主要措施

1. 提升客户服务体验

建设银行通过优化线上线下服务渠道，实现业务办理、客户咨询、投诉处理等业务的数字化、智能化，提高客户服务效率。建设银行推出“掌上银行”App，实现账户、支付、理财、贷款等业务的全面覆盖，客户可以通过手机、电脑等终端随时随地办理业务。

2. 加强金融科技创新

建设银行与金融科技企业，积极研发金融科技创新产品。建设银行与蚂蚁金服推出“建行-蚂蚁借呗”个人消费信贷产品，客户可以通过蚂蚁借呗平台申请贷款，享受便捷的线上审批和服务。

3. 构建数字化风控体系

建设银行通过大数据、云计算等技术手段，构建数字化风控体系，提高贷款审批效率和风险控制能力。建设银行推出“ riskcall”智能风控平台，通过对客户的基本信息、财务状况、信用评级等进行全面分析，实现贷款审批的快速、准确。

4. 加强网络安全保障

建设银行高度重视网络安全，通过投入大量资源加强网络安全防护，确保客户数据和业务安全。建设银行与专业网络安全公司，建立网络安全监测和应急响应机制，防范网络攻击和数据泄露等风险。

建设银行推进金融数字化营销的成效

1. 提高金融服务的效率和质量

通过推进金融数字化营销，建设银行实现了业务办理的高效、快捷，降低了客户等待时间，提高了客户满意度。

2. 扩大金融服务的覆盖范围

通过数字化营销手段，建设银行将服务触角延伸到更广泛的客户群体，尤其是中小微企业和和个人客户，提高了金融服务的普及率。

3. 降低运营成本和风险

通过数字化营销，建设银行实现了业务办理的自动化和智能化，降低了人力、物力等运营成本。通过构建数字化风控体系，提高了贷款审批的效率和风险控制能力。

建设银行推进金融数字化营销的

1. 深化金融科技创新

建设银行将继续深化与金融科技企业的，研发更多创新产品和服务，提高金融服务的智能化、个性化水平。

2. 加强数字化转型

建设银行将继续加强数字化转型，提升线上线下服务渠道的覆盖面和便捷性，提高客户体验。

3. 扩大金融服务的国际化水平

建设银行推进金融数字化营销 提升客户体验和服务质量 图1

建设银行将继续推动金融国际化，扩大在香港、新加坡等国际金融中心的业务布局，提高金融服务的影响力。

4. 努力实现可持续发展

建设银行将继续坚持绿色发展、低碳发展理念，通过金融科技创新，推动绿色金融、低碳金融发展，为可持续发展做出贡献。

建设银行在推进金融数字化营销方面已经取得了显著成效，未来将继续加大数字化转型力度，以提高客户体验和服务质量，为我国金融业的发展做出更大的贡献。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）