中国东航营销策略研究

中国东方航空公司（China Eastern Airlines，简称：东航）是一家总部位于北京的国有航空公司，成立于1962年。作为我国三大国有航空公司之一，东航在我国航空业的市场份额举足轻重。东航致力于优化营销策略，以提升市场份额和品牌价值。

市场定位

东航将自身定位于“中高端”市场，以满足商务和休闲旅行者的需求。这一市场定位主要基于以下几个方面的考虑：

1. 目标客户群体：东航主要针对商务人士、家庭游客和追求高品质旅行体验的消费者。这些客户往往对价格敏感度较低，更注重航空公司的服务品质、航班舒适度以及行李、餐食等方面的体验。

2. 竞争优势：与国内其他航空公司相比，东航在机队、航线的布局、服务品质等方面具有一定的竞争优势。在机队方面，东航拥有较为先进的空客和波音机队，能够提供较为舒适的飞行环境。在航线布局上，东航覆盖了国内外众多热门目的地，能够满足客户多样化的出行需求。在服务品质方面，东航注重提升乘务员和服务水平，力求为客户带来更好的飞行体验。

营销策略

1. 多渠道市场营销

东航采用多元化的市场营销渠道，包括线上和线下渠道。线上渠道主要包括、社交媒体、在线旅行服务平台等。通过这些渠道，东航可以及时了解市场需求，调整销售策略，为消费者提供便捷的购票服务。线下渠道则包括实体售票点、旅行社等。通过与各类旅行社和实体售票点合作，东航可以扩大销售网络，覆盖更多潜在客户。

2. 品牌形象建设

东航重视品牌形象的建设，通过举办各类活动、广告宣传等方式提升品牌知名度。东航每年都会举办“蓝天之恋”活动，吸引大量旅客参与，从而提升品牌形象。东航还积极参与公益事业，通过捐赠机票、资金等方式支持社会公益事业，进一步提升企业社会责任形象。

3. 优化产品与服务

东航致力于优化产品与服务，提升客户满意度。在机队方面，东航不断更新机队，引入先进的空客和波音客机，以提供更为舒适的飞行环境。在航线方面，东航根据市场需求不断调整航线布局，增加热门航线和特色航线，满足客户多样化的出行需求。在服务方面，东航注重提升乘务员的服务水平，提供更加人性化的服务，提供免费餐食、提供多语种服务等。

4. 合作与联盟

东航积极寻求与其他企业、机构的合作与联盟，以扩大市场份额。东航与中国国际航空公司、中国南方航空公司等国内外航空公司建立代码共享合作，使得消费者可以更便捷地 booking 机票。东航还与各类企业、机构开展 codeshare 合作，共同拓展市场。

中国东航通过多渠道市场营销、品牌形象建设、优化产品与服务以及合作与联盟等策略，不断提升市场份额和品牌价值。在东航将继续优化营销策略，以适应市场变化，满足客户需求，实现可持续发展。

中国东航营销策略研究图1

项目融资概述

项目融资是指为某一特定项目提供资金支持的一种融资。在项目融资中，资金方（即投资者）和项目方（即 borrower）通过签订合同，约定项目在未来产生收益的过程中，资金方向项目方提供资金，项目方则承诺按照约定的条件，按时偿还本金和利息。项目融资是金融机构、企业、政府等主体为支持特定项目而进行的一种资金运作，是推动社会经济发展的重要手段之一。

中国东航简介

中国东航（China Eastern Airlines）成立于1949年，总部位于上海，是我国三大国有航空企业之一，也是我国最大的地方航空公司。中国东航拥有丰富的航线网络，覆盖国内主要城市以及的部分国际城市，拥有较高的市场地位和竞争力。中国东航积极拓展国际市场，与多家国际航空公司建立 codeshare 合作，进一步提升了公司的国际影响力。

中国东航营销策略研究

1. 市场分析

（1）行业环境分析

随着经济全球化的进程加快，航空业的竞争日益激烈。航空公司之间面临着相同的竞争压力，如价格竞争、服务竞争、品牌竞争等。在这样的环境下，中国东航需要根据市场变化，制定出符合市场需求的营销策略，以提升公司的竞争力。

（2）需求分析

在当前市场环境下，消费者对航空公司的需求越来越多样化。消费者不仅关注价格，还关注服务质量、航空安全、航班准点率等方面。中国东航需要根据消费者的需求，制定出相应的营销策略，以满足消费者的需求。

2. 营销策略

（1）产品策略

产品策略是指航空公司根据市场需求，制定出相应的产品和服务，以满足消费者的需求。对于中国东航来说，需要根据市场需求，提供不同类型的航班，如商务舱、经济舱、休闲舱等，以满足不同消费者的需求。还需要提供高品质的服务，如空中餐、娱乐设施、优先登机等，以提升消费者的满意度。

（2）价格策略

价格策略是指航空公司根据市场供求关系，制定出相应的价格策略。对于中国东航来说，需要根据市场竞争状况，制定出具有竞争力的价格，以吸引消费者。还需要根据消费者的需求，提供灵活的价格策略，如折扣票、优惠票等，以满足消费者的需求。

（3）渠道策略

渠道策略是指航空公司根据市场需求，制定出相应的渠道。对于中国东航来说，需要根据消费者的习惯，提供多种渠道，如网上购票、购票、实体售票点等，以方便消费者购票。还需要提供高效、便捷的售后服务，如退票、改签等，以提升消费者的满意度。

（4）推广策略

推广策略是指航空公司根据市场需求，制定出相应的营销推广策略。对于中国东航来说，需要根据市场需求，制定出具有影响力的营销活动，如广告宣传、公关活动等，以提升公司的知名度。还需要利用互联网、社交媒体等渠道，进行线上营销，以吸引更多的消费者。

中国东航营销策略研究 图2

通过以上分析，中国东航在营销策略方面还需要进行一系列的改进和优化。需要根据市场需求，提供更多元化的产品和服务，以满足消费者的需求。需要根据市场竞争状况，制定出具有竞争力的价格策略，以吸引消费者。需要根据消费者的购买习惯，提供多种销售渠道，以方便消费者购票。需要根据市场需求，制定出具有影响力的营销推广策略，以提升公司的知名度。通过以上策略的实施，有望提升中国东航的市场竞争力，为公司的长远发展奠定良好的基础。

（注：以上内容仅为简化版，如需详细内容，请参阅完整版报告。）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）